هوش عاطفی مهارتی است که می‌توان آن را اموخت و در خود پرورش داد. هوش هیجانی یکی از مفاهیم بحث برانگیز رفتار سازمانی و موضوعی است که سعی در تشریح و تفسیر جایگاه هیجان ها و احساسات در توانمندی های انسانی دارد. هوش هیجانی در ساده ترین تعریف عبارت است از توانایی فرد در شناسایی احساسات خود و دیگران و استفاده از آن در برقراری ارتباط موثر در جهت تحقق اهداف خاص است که بصورت پاورپونت در قالب 34 اسلاید تهیه شده است.